Tommy Hilfiger Siparişim Hediyelik Olarak Uygun Olmayan Kutu Ve Etiketle Gönderildi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

25/08/2025 tarihinde Tommy Hilfiger’in kendi internet sitesinden MW0MW38081DW5 kodlu bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 913806. Ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım ve 29/08/2025 tarihinde teslim aldım. Ürün, sadece cüzdan sığacak kadar küçük ve tamamen dağılmış bir kutuda gönderilmişti. Kutunun bu kadar kötü durumda olması, hediyenin anlamını tamamen gölgeledi. Ayrıca, ürünün etiketi de üzerinde bırakılmıştı ve hediye olarak alınan bir üründe fiyat bilgisinin çıkarılması gerekirdi.

Erzurum’da ikamet ettiğim ve hediyeyi aynı gün vermem gerektiği için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. 3.500 TL ödediğim bir ürün için böyle bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı. Daha önce markadan defalarca alışveriş yaptım, fakat ilk kez hediye aldığımda böyle bir sorun yaşadım.

Böylesine büyük bir markadan en azından yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bir çaba beklerdim. Ürün ve kutunun fotoğraflarını da ekleyeceğim. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.