Tommy Hilfiger Logosuz Gömlek, Cevapsız Müşteri Desteği

Tommy Hilfiger’in online mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir gömlek siparişi verdim, ürün 3 gün önce tarafıma teslim edildi. Sipariş verirken ürün görselinde gömlekte logo görünüyordu, ancak elime ulaşan üründe hiçbir logo bulunmuyor.

Sipariş numaram 966830’dur. Ürün, sitedeki görselle uyuşmadığı için durumu hemen fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem görsel ile ürünün uyuşmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sitedeki görsele uygun, logolu ürün mü satılıyor, yoksa görsel mi hatalı, buna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.