Tommy Hilfiger Kemer Tokasının Beklenmedik Kırılması Ve Garanti Reddi

16.11.2024 tarihinde tr.tommy.com internet sitesinden Erkek Denton reversible 3.5 kemer satın aldım. 24.09.2026 tarihinde kemeri kullanırken kemerin tokası herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Daha önce aldığım, çok daha uzun süredir kullandığım ve çok daha uygun fiyatlı kemerler de dahil olmak üzere hiçbir kemerde böyle bir problemle karşılaşmadım.

Aynı gün Tommy Hilfiger müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürün için garanti süresinin 1 yıl olduğunu, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kısa sürede bu şekilde bir toka kırılması yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan kemerimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.