to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2024 tarihinde Tommy Hilfiger Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım deri cüzdan için mağaza yetkilileri tarafından garanti süresi 2 yıl olarak bildirildi. Cüzdan kutusu içeriğinde veya fatura üzerinde garanti kapsamı ve süresi hakkında bilgilendirici herhangi bir metin bulunmamaktaydı. Yaklaşık bir yıllık kullanım sonunda, Premium (üst segment) olarak firma tarafından pazarlanan ve yüksek kalite ile dayanıklılık vadeden ürünün kenar kısımlarında aşınmalar tespit ettim. İşlerimin yoğunluğundan dolayı firmaya ancak 15.07.2025 tarihinde, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurabildim. Ürün incelenmeye gönderildikten 16 gün sonra, 31.07.2025 tarihinde, ürünün garanti kapsamının 1 yıl olduğu ve bu nedenle inceleme süresinin dolmuş olmasından dolayı incelemeye kabul edilemeyeceğine dair yazı tarafıma iletildi. Ürünü ilk satın alırken garanti süresi hakkında yanlış veya eksik bilgi verilmesi, ürün pazarlanırken yüksek kalite ve dayanıklılık vaat edilmesiyle yanıltıcı ifadeler kullanılması sonucunda mağdur edildim. Ayrıca, garanti süresi 1 yıl olsa dahi ürün incelemesi başvurusu yaptığım tarih ile garanti bitiş tarihi arasında yalnızca 6 günlük bir süre bulunmaktadır. Cüzdan üzerindeki aşınmaların yalnızca bu 6 günlük periyotta ve aniden oluşamayacağı, mutlaka daha önceden başlayan bir aşınma olduğu akla ve mantığa uygundur. Konu ile ilgili olarak en azından müşteri memnuniyeti açısından işlem yapılması gerekirdi. 6 gün için bu mağduriyetin bana yaşatılması, Tommy Hilfiger gibi bir markaya yakışmadı.
03.12.2023 tarihinde Mall Of İstanbul Tommy Hilfiger mağazasından aldığım cüzdanı 04.12.2023 tarihinde faturasıyla beraber hiç kullanmadan iade etmek istedim. Mağazadan iade süresinin 1 gün olduğu söylendi. Henüz 24 saat bile olmadığını ve iade etmeyi istediğimi tekrarladım. Mağaza çalışanları iad...
2024 Yılında Kanyon Tommy Hilfiger mağazasından cüzdan aldım. Garanti süresi kapsamındayken cüzdanımın bazı yazıları söküldü ve okunmayacak hale geldi. Değişim için Kanyon'a götürdüğümde ise incelemeden red cevabı aldım. Bir cüzdanın yazıları söküldüğünde bile değişimi geçtim en azından onarım bile ...
Bir süre önce İzmir Hilltown mağazasından 969 TL'ye alınmış ve doğru dürüst kullanılmamış bir kemerde özellikle metal toka kısmında pul pul atmalar oluştu, bağlantı derisinde soyulmalar oldu. İncelemeye gönderildi. Ayıplı mal kabul edildi ve mağazaya çağrıldım. Mağazaya gittiğimde ise aynı üründen o...
8 Ocak 2024 tarihinde Boyner'den online olarak Tommy Hilfiger marka çanta siparişi verdim. Siparişim 10 Ocak 2024 tarihinde elime ulaştı. 15 Ocak'ta çantayı ikinci kez kullandığımda ön kısmında deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine 16 Ocak 2024 tarihinde Ankamall'daki Boyner mağazasına ürünün inc...
Trendyol'un Boyner mağazasının internet sitesinden satın aldığım Tommy Hilfiger marka çantanın ön yüzü değil arka yüzünün altında deri soyulmaları meydana geldi. Tahmin edersiniz ki bu çanta üç beş yüz tl lik bir çanta değil. Çantayı alalı henüz 7 ay oldu. İlk 2 ay kullanılmadı sonrasında kullanılm...
Yorumlar