Tommy Hilfiger Değişim Ne De İade Yapmadılar

Kayseri Forum AVM’deki Tommy mağazasından yaklaşık sekiz ay önce beyaz renk bir pantolon satın aldım. Ürünü sonradan beğenmediğimiz için 30 Nisan 2026 Perşembe günü değişim ya da iade talebiyle mağazaya gittik.

Mağazada kasada bulunan görevliyle görüştük. Ürünün üzerinden sekiz ay geçtiğini söyleyerek ne değişim ne de iade yapamayacaklarını belirtti, üslubu da son derece kırıcı ve tersleyici şekildeydi. Kendimizi tehdit ediliyormuş gibi hissettiğimiz bir tavırla konuştu ve ürünümüzü hiçbir şekilde yardımcı olmadan geri verdiler.

Mağazayı öncesinde telefonla aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, biz de bu nedenle bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldık. Yıllardır ailecek bu mağazadan giyinen, sürekli alışveriş yapan müşteriler olarak hem bu saygısız tutuma hem de sorun çözme niyetlerinin olmamasına çok üzüldük ve bu durumla ilgili ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunduk.

Tommy Kayseri Forum mağazasından, satın aldığım pantolonun bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşadığımız olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.