Tommy Hilfiger Botta Ayak Ağrısı Ve Hızlı Deformasyon, İade Talebi Reddedildi

10 Ocak tarihinde Özdilekteyim uygulaması üzerinden Tommy Hilfiger marka bir Chelsea bot satın aldım. Ayağımın numarasına göre almama rağmen bot ayağımı ciddi şekilde vuruyor, kullanım esnasında oldukça rahatsız ediyor. Ayrıca ürün çok kısa sürede deforme oldu, taban kısmında özellikle kenarlarda aşınmalar başladı ve botun bazı bölgeleri normal kabul edilemeyecek kadar hızlı kırıştı.

Bu sorunları fark edince ürünü iade için incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığının söylendiğini, ayakkabının içine tahta benzeri bir aparat koyarak büyütebileceğimin ifade edildiğini ilettiler. Ayakkabıyı bu şekilde büyütmenin hem formunu bozacağını hem de bu fiyattaki bir markadan beklenen kalite ve konfora tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünü zaten kendi numarama göre aldım; sonradan bu şekilde müdahale etmeye zorlanmak, çözüm olarak sunulabilecek makul bir yol değil.

Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de kısa sürede oluşan deformasyon nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tommy Hilfiger markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyor, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.