to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner mobil uygulaması üzerinden Haziran ayında Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık normal, günlük kullanım sonrasında sağ ayakkabının iç kısmında, birinci ve ikinci bağcık deliği arasındaki deri kısmında çatlama meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu bölgede oluşan çatlamanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her iki seferinde de Ekim ve Kasım aylarında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünün bu şekilde iadesi üzerine 11.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Gönderin, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Normal kullanımda bu kadar kısa sürede derisi çatlayan bir ayakkabının arkasında durulmasını, incelemenin objektif şekilde yeniden yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Nisan 2023 Boyner'den aldığım Tommy Hilfiger spor ayakkabımda 1 ay sonra süet kısımlarında sararmalar ve dokusunda dökülmeler yaşandı. Zaman geçmeden ayakkabıyı incelemeye gönderdim Boyner ürünün Tommy'e yollandığını onların kullanıcı hatası adı altında reddettiğini iletti. Şu anda ayakkabımın sağ t...
28.06.2024 tarihinde Boyner üzerinden yapmış olduğum Tommy Hilfiger markalı ayakkabı henüz iki kez giyilmesine rağmen açılma yapmıştır. Boyner aracılığıyla incelenmeye gönderildiğinde kullanıcı hatası olarak geri gönderilmiştir. Henüz iki kere giyilmiş ayakkabının bu hale gelmesi ve durumun kullanıc...
Boyner uygulamasından 6 Mayıs 2024 tarihinde aldığım Tommy Hilfiger markalı ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen yanlardan açılmalar meydana geldi. Durumu Boyner'e bildirip değişim talebinde bulundum. ''Kullanıcı hatası'' diyerek ürünü tekrar tarafıma yolladılar. Bunun benden kaynaklı olmadığ...
Boyner mağazasından satın aldığım Tommy Hilfiger marka beyaz ayakkabı, birkaç kez giydikten sonra iç astarları yırtılmış yani başparmağımın temas ettiği kısım aşınarak oyulmuştur. Kullanım sırasında rahatsız edici bir hale gelen bu durum nedeniyle ayakkabıyı, mağazanıza teslim ederek incelemeye gönd...
Sürekli olarak alışveriş yaptığım Boyner'den almış olduğum Tommy Hilfiger marka ayakkabılarda üst düzey deri ve yandan açılma üzerine firmaya başvurdum. 10 aylık bir ayakkabı olmasına rağmen ortalama 2 ay giyilmemiştir (buna rağmen açılma ve deride ekteki gibi görseller oluşmaktadır). Ürün tespit ta...
Yorumlar