Sistem Arızası Nedeniyle Değişim İşlemi Yapılamadı, 9.000 TL Değerindeki Ürünlerim Kullanılamaz

23 Ağustos tarihinde Tommy Hilfiger Panora AVM mağazasından yaptığım alışverişte aldığım pantolon ve ceketi, sonrasında değişim için mağazaya götürdüm. Değişim fişim yanımdaydı ancak kasada sistemin arızalı olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi ve o gün hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık bir hafta, hatta daha uzun bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak sistemin yeni geldiği ve müsait olduğumda gelebileceğim söylendi. Ancak bu süre içerisinde fişlerimin üzerinden günler geçtiği için fişlerim çöpe gitmişti. Gmail adresimin alındığını ve faturamın mailime gönderildiğini düşündüğüm için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de hiçbir hizmet alamadım ve işlem yapılmadı.

Şu anda elimde giyemediğim, kullanamadığım ve toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarındaki pantolon ve ceketle ortada kaldım, mağazadan hiçbir çözüm sunulmadı. Değişim sürecinde sisteme bağlı aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin değişiminin sağlanmasını veya tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.