Carrefour 500 TL Hediye Çekinin 16 Gün Boyunca İşlemde Kalması Ve Hesaba Tanımlanmaması

Toluna uygulamasında anket doldurarak kazandığım puanlarla 24.12.2025 tarihinde Carrefour SA için 500 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve hediye çekim hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili Toluna üzerinden destek kaydı açtım, ardından tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı. Ancak bu mailde sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu ve hediye çekimin en kısa sürede tanımlanacağı, tarih içermeyen yuvarlak bir açıklama yapıldı ve destek talebim kapatıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de hediye çekim tanımlandı.

Anketlerle emek vererek kazandığım puanlarla aldığım 500 TL’lik Carrefour SA hediye çekimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili daha net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.