Kazandığım Hediye Çekleri Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Uzun süredir Toluna üzerinden anket doldurarak puan biriktirdim ve farklı zamanlarda IKEA ile Carrefour için çeşitli hediye çekleri oluşturdum. Yaklaşık iki aydır bu hediye çeklerinin teslim edilmesini bekliyorum, ancak hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca uygulama ve e-posta üzerinden Toluna ile iletişime geçtim. Her seferinde kalıp ve geçiştiren cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve hediye çeklerimin gönderilmediğini sistem üzerinden görmeye devam ettim. Ne süreçle ilgili net bir tarih paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Uzun süre emek vererek kazandığım ve hak etmiş olduğum IKEA ile Carrefour hediye çeklerimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.