Tol Bilişim (tolnet) Aldığım İnternet Hizmetiyle İlgili Ciddi Mağduriyet Yaşamaktayım

Tol Bilişim Anamur internet sağlayıcısı üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık bu ay içinde 4–5 defa internet kesintisi oldu ve bugün de saat 16:20’den beri, yani yaklaşık 5 saattir internet tamamen yok. Firma her seferinde kendi kafalarına göre kesinti yapıp “güncelleme attık” şeklinde açıklama yapıyor ancak bu kesintiler artık süreklilik kazandı.

Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesintiler nedeniyle yapmam gereken dosya ve veri yüklemelerini zamanında yapamıyor, işim için kullanmak zorunda olduğum programları çalıştıramıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de sürekli tekrar ettiği için psikolojik olarak beni çok yıpratıyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de bağlantı sağlanamadığı açıkça görülmektedir.

Bu ay yaşadığım sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım için, bu aya ait faturamın iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi mağduriyetimin dikkate alınmasını ve internet hizmetinde kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Tol Bilişim’e ait 053***1433 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de firmaya ulaşmaktayım.