TOKİ Başvurusunda Kayıp Para Ve Bilgi Eksikliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

11.11.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden TOKİ 500.000 konut projesine başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, TOKİ danışmanı olarak kendini tanıtan h. B. İsimli şahısla iletişime geçtim ve başvuru ücreti olarak 7.500 TL, sigorta poliçesi için ise 17.500 TL olmak üzere toplamda 25.000 TL’yi banka havalesiyle kendisine gönderdim. Ödeme dekontlarım elimde mevcut olup, tüm işlemleri TOKİ’nin belirttiği süre içinde gerçekleştirdim.

Başvurunun ardından E-Devlet sisteminde “ön onay alındı” ibaresi görünmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde gözükmüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma bilgi verilmedi. H. B. İsimli şahısla da tekrar iletişim kuramadım ve herhangi bir açıklama alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödemiş olduğum toplam 25.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.