TOKİ Başvuru Sürecinde Beklenmedik Ek Ödeme Talebiyle Karşılaştım

09.11.2025 tarihinde “İlk Evim” TOKİ projesine başvurmak için Chrome üzerinden talep.toki.gov.tr adresine girdim ve e-Devlet ile giriş yaptım. Başvuru sırasında bana “Serhat Çaparlar” isimli bir danışman atandı ve Akbank’a ait TR61**************************85 IBAN numarasına 5000 TL ödeme yapmam istendi. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra dekontu sisteme yükleyip devam ettim. Ancak bir sonraki adımda 29.200 TL’lik sigorta poliçesi yatırılması gerektiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu noktada şüphelenip işlemi sonlandırdım.

Başvuru sürecinde sadece 5000 TL ön ödeme yapılacağı belirtilmişti, ek bir poliçe ödemesinden hiç bahsedilmemişti. Şu anda elimde ödeme dekontu ve işlem sırasında aldığım ekran görüntüleri mevcut. Danışmanın adı dışında herhangi bir iletişim bilgisi verilmedi ve TOKİ ya da başka bir yetkiliyle henüz iletişime geçmedim.

Hem yatırdığım 5000 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. E-Devlet üzerinden yapılan başvurularda bu tür kişilerin nasıl sistemlere ulaşabildiğinin de incelenmesini rica ediyorum.