Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor

18 Aralık tarihinde TOKİ Sosyal Konut Projesi başvurusu için 5.000 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden yatırdım. Sonuçlar açıklandı ve tarafıma ev çıkmadığı için bu tutarın iadesini almak istiyorum. Ancak güncel ve doğru olan telefon numaramı kullanmama rağmen sistem üzerinden paramı geri alamıyorum.
Halkbank ATM’lerinden “Ziraat Bankası TOKİ başvuru iade” menüsünü seçtiğimde, ekranda “hatalı telefon numarası” uyarısı alıyorum. Telefon numaramı üç kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bu numara hayatım boyunca kullandığım tek telefon numarası. İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Ziraat Bankası ATM’si üzerinden işlem yapıyorum ve iki gündür aynı sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştım ancak otomatik cevap sistemini geçip müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve telefon numarası hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arkadaşlar şubeye gittim bugün. Eğer Ziraat müşterisi değilseniz sistemde telefon numaranız gözükmüyor. Gişeden gidip kayıt ettirdim. Ondan sonra Ziraat ATM'sinden çekebildim. Yani bankaya gitmek gerekiyor ufak bir işlem için.








Ben aldım sürekli Halkbank'tan deniyordum Ziraat Ziraat Bankası'ndan denedim aldım