to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Başvuru Bulunamadı Hatası Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmiyor
TOKİ’nin 500 bin konut projesine 24 Kasım 2025 tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL ödeyerek başvuru yaptım. Son 3 gündür hem internet üzerinden hem de ATM’den başvuru iadesi almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “T. C. Kimliğe ait başvuru bulunmamıştır” uyarısını veriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Ödememi Halkbank üzerinden yapmış olmama rağmen, iade sürecinde hem TOKİ hem de banka tarafında sağlıklı bir şekilde işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise beni şubeye çağırmak dışında somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Başvurumu usulüne uygun olarak yapmış ve ödememi eksiksiz gerçekleştirmiş bir vatandaş olarak, sistemsel bir hata nedeniyle uğraştırılmak istemiyorum. 500 bin konut projesine ait başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, hiçbir ek işlem veya şube zorunluluğu olmadan, kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödemeyi X bir bankadan Ziraat hesabına EFT ile gönderdiyseniz Ziraat ATM sinden iade işlemlerini izlemeniz gerekiyor. Bende de aynı durum vardı, tarafıma Ziraat bankasına Air bir IBAN adresi verildiği mesajını görüp bir de Ziraat ATM sinden deneyeyim dedim ve ücreti iade alabildim