Abonelik Feshi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi

Elazığ Merkez Cahit Dalokay Caddesi Karşıyaka TOKİ a1-3 Blok Kat 2 No 16 adresindeki, kendi adıma kayıtlı elektrik aboneliğimin feshi için 27.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen elektrik kesme ve abonelik fesih işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda pano kapısının kapalı olduğunu söylediler, ancak pano kapısı açık olmasına rağmen bu gerekçe ile işlem yapılmadığını öğrendim. Bu nedenle sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aboneliğimin acilen feshedilmesini ve bu gecikme nedeniyle ileride tarafıma herhangi bir fazla tahsilat yapılırsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin düzeltilerek abonelik fesih işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.