Tokat Yıldızı Otobüsünde 1 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Nisan’ı 9 Nisan’a bağlayan gece Tokat Yıldızı firmasından Burdur’dan Fethiye’ye gitmek üzere 03.45 seferine bilet almıştım. Otobüsün bu saatte peronda olması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan tam 1 saat rötarla 04.45’te gelebildi.

Gecikme elbette olabilir, bunu anlayabilirim; ancak bu süreçte en ufak bir bilgi dahi verilmemesi, hiçbir yetkilinin aramaması ve internette yer alan firma numaralarının hiçbirine ulaşamamam beni mağdur etti. Burdur’un soğuğunda “şimdi gelir, birazdan gelir” diye beklerken hasta oldum ve tüm bu mağduriyet, tamamen iletişimsizlikten kaynaklandı.

Tokat Yıldızı’nın yolcularını bu şekilde bilgi almadan, muhatap bulamadan bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Firmadan, sefer gecikmelerinde yolcuyu mutlaka bilgilendirecekleri, telefonlara ulaşılamama sorununu çözecekleri ve genel olarak iletişim konusunda kendilerine acilen çeki düzen verecekleri yönünde somut adımlar atmalarını talep ediyorum.