Şoförün Beni Almayıp Soğukta Bekletmesi Ve Yetkilinin Küfürlü Tavrı

12 Ocak tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Göreme Otogarı (Nevşehir) çıkışlı Göreme–Kayseri seferi için yaklaşık 250 TL civarında bir bilet aldım. Otobüs şoförü beni otogardan almadan hareket etti ve bu nedenle yaklaşık iki saat boyunca soğuk havada dışarıda beklemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananların ardından 24 Ocak tarihine kadar firmayı defalarca aradım, telefonlara uzun süre yanıt verilmedi. Sonunda 24 Ocak günü 0 (530*********54 numaralı hattan ulaştığımda, telefondaki kişi kendisini müdür olarak tanıttı. Bilet iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimde, bana son derece saygısız ve küfürlü bir şekilde konuştu; ayrıca “Nereye şikayet edersen et” diyerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem otobüs şoförünün beni otogardan almadan gitmesi ve iki saat soğukta bekletmesi, hem de firma yetkilisinin küfürlü konuşması ve “şikayet etsen de fark etmez” yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız ve kırgınım. Tokat Yıldızı’ndan, öncelikle bu saygısız tutum ve küfürlü konuşma nedeniyle resmi bir özür ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca bilet ücretimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu işi yapamayacaklarsa en azından müşterilere insan gibi davranmalarını bekliyorum.