Tokat Yıldızı'nda Şoförün Kaba Davranışı Ve Mağduriyetim Tekrarlanıyor

13 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30’da Tokat Yıldızı firmasından Kayseri-Sivas arası için bilet aldım. Kayseri’ye geç kalacağım. İçin yol güzergahında bir yerde ekstra ücret ödemeyi teklif ederek otobüse binmek istedim. Ancak görevli şoför, son derece saygısız ve kaba bir şekilde bu talebimi reddetti. Paramın yanmasına rağmen bu tavır karşısında otogardan binmemeyi tercih ettim. Ayrıca, firmanın otogar dışında yolcu alıp indirdiğini daha önce defalarca gördüm; yasak olduğu iddiasına inanmam mümkün değil.

Sonrasında, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni 15:00’deki sefere yerleştirdiler. Ancak bu çözüm de mağduriyetimi gidermedi, çünkü sınavıma yetişemedim ve yaşadığım sorunlar devam etti. 550 TL ödeyerek aldığım biletten tam anlamıyla faydalanamadım.

Bu tür sorunlar Tokat Yıldızı’nda sürekli yaşanıyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Şahsıma özel olarak, bu davranışta bulunan şoförün bizzat özür dilemesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.