Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

14.04.2026 tarihinde Suluova otogarından Nevşehir otogarına gitmek için Tokat Yıldızı firmasından internet üzerinden saat 14:45 kalkışlı otobüs bileti aldım. Buna rağmen otobüs 16:13 olduğu halde hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Ne otobüsün nerede olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de gecikme süresiyle ilgili net bir bilgi verildi. Uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım ve süreç boyunca muhatap bulamadım.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da bir sonraki sefer için ücretsiz bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcuları bu şekilde bilgilendirmeden mağdur ettikleri için ilgili firmanın uyarılmasını ve gerekiyorsa cezai yaptırım uygulanmasını istiyorum.