Otobüs Beklemeden Hareket Ettiği İçin Bilet İadesi Talebi

04.02.2026 tarihinde saat 15.00’te Tokat Yıldızı firmasının Malatya–Elazığ seferi için MAŞTİ Otogarı’ndan hareket edecek otobüse bilet aldım. 300 TL tutarındaki ödememi Obilet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak otobüs belirtilen saatte yolcuyu beklemeden hareket etti ve ben sefere alınmadım.

Otobüsün hareket edeceğini fark edince yazıhaneyi aradım ve 5–10 dakika beklemelerini, geleceğimi söyledim. Buna rağmen otobüs beklemedi, eğer 5–10 dakika bekleselerdi sefer için otobüse binmiş olacaktım. Durumu firma yetkililerine iletmeme ve hem otogardaki görevlilerle hem de yetkili kişilerle konuşmama rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle ücret iadesi veya başka bir sefere yönlendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödenen bilet ücretimin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.