to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Yıldızı İptal Edilen Seferde Çelişkili Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Tokat Yıldızı Seyahat’ten Malatya (MAŞTİ) Otogarı – Kastamonu Otogarı arası 23.01.2026 tarihli, saat 18.30 seferi için 18 Ocak’ta internet üzerinden bilet satın aldım. Koltuk numaram 13, peron 8, PNR numaram ise 2LY01YHNV’dir.
Yoğun kış şartları gerekçe gösterilerek seferin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Bunun üzerine firmayı iki kez telefonla arayıp seferin iptal olup olmadığını özellikle sordum ve her iki aramamda da seferin iptal edildiği söylendi. Ancak saat 18.35’te bu kez “yerinizde yoksunuz, yola çıkıyoruz” şeklinde aranarak çok çelişkili bir durum yaratıldı ve bu süreçte mağdur edildim.
Hem yanlış ve tutarsız bilgilendirme ile yolculuğum riske atıldı, hem de 1600 TL tutarındaki bilet ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir bilgilendirme karmaşasının neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet web sitesi üzerinden Tokat Yıldızı Seyahat firmasıyla 23.01.2026 tarihli, saat 18.30 Malatya (MAŞTİ) – Kastamonu otobüs bileti satın aldım. Bilet için 1600 TL ödedim, PNR numaram 2LY01YHNV.
23 Ocak Cuma günü saat 10.44’te “Yoğun kış şartlarından dolayı seferiniz iptal olmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine iki kez firmayı arayarak gerçekten iptal olup olmadığını sordum, her defasında seferin iptal edildiği söylendi. Ancak daha sonra saat 18.35’te bu kez seferinizin olduğu ve yerimde olmadığım yönünde bilgi verildi. Ben de kendilerine seferin iptal edildiğini, SMS aldığımı ve telefonla da iptal bilgisinin doğrulandığını ilettim.
Para iadesi talep ettiğimde Tokat Yıldızı Seyahat, işlemi Obilet üzerinden yaptığım için kendilerinin yardımcı olamayacağını, Obilet’e başvurmam gerektiğini söyledi. Obilet tarafında ise bir muhatap bulamıyorum, ulaştığım kanallardan herhangi bir yanıt alamadım. 23 Ocak’tan bu yana süreç çözümsüz şekilde bekliyor.
Hem seferin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen sonrasında böyle bir mağduriyet yaşamam hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım 1600 TL tutarındaki bilet ücretimin Obilet tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
