Online Bilette Değişen Güzergâh Bilgisi Güncellenmediği İçin Sivas’ta 2,5 Saat Bekletilme

22.09.2026 tarihinde saat 13.00’da Tokat Yıldızı ile Turhal Otogarı’ndan Malatya Otogarı’na yolculuk yapmak için adıma düzenlenmiş bilete güvenerek araca bindim. Yolculuğum devam ederken Sivas Otogarı’nda yolcu indirildiği sırada muavin bana inmem gerektiğini söyledi. Nedenini sorduğumda yazıhaneye yönlendirildim.

Yazıhaneye gittiğimde otobüsün güzergâhının değiştiğini, online bilet satışında bu değişikliğin işlenmediğini, hatta otobüs şoförüne bile bilgi verilmediğini öğrendim. Bu sebeple biletimde açıkça yazan Malatya Otogarı’na gidemeyeceğim söylendi ve mağdur edildim. Yaklaşık 2,5 saat boyunca Sivas Otogarı’nda bekletildim ve sadece saat 18.30’daki araç için yer ayırtabileceklerini, rezervasyon yapabileceklerini ifade ettiler. Mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldım.

Online bilete güvenip planımı buna göre yapmama rağmen, güzergâh değişikliğinin sisteme girilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.