Tokat Seyahat'te Bagaj Gecikmesi Ve Bozulmuş Gıdalar Nedeniyle 6000 TL Zarar Talebi

Tokat Seyahat firmasına ait 05.09.2026 tarihli, Amasya Aydınca kalkışlı ve İstanbul Esenler varışlı seferinizle yolculuk yaptım. Araca biniş öncesinde bana ait toplam 4 parça bagaj, araç personeli tarafından bagaja yerleştirildi; 3 parça bagaj bir kapağa, 1 parça çuval ise farklı bir bagaj kapağına yüklendi.

Pazar sabahı İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımızda yalnızca 1 parça çuval tarafıma teslim edildi, diğer 3 parça bagajım araçta bulunamadı. Bunun üzerine otogardaki yazıhane personelinizle ve Esenler Otogar Polis Merkezi ile irtibata geçtim. Güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesi sonucunda, söz konusu 3 parça eşyanın Esenler Otogarı’nda araçtan indirilmediği tespit edildi.

Olay günü eşyalarım teslim edilemediği için mağdur şekilde otogardan ayrılmak zorunda kaldım. Firmanız tarafından yürütülen takip süreci sonucunda, kaybolan eşyalarımı, indiğim gün olan Pazar günü teslim almam gerekirken ancak Salı günü öğlen teslim alabildim. Eşyalarım fiziken eksiksiz teslim edilmiş olsa da aradan geçen süre ve uygun olmayan muhafaza koşulları nedeniyle çuvalların içinde yer alan süt, sebze ve muhtelif gıda malzemelerinin tamamı bozulmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Taşıma sözleşmesi ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca bagajların varış noktasına zamanında, eksiksiz ve hasarsız teslimi taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır. Personelinizin dikkatsizliği ve ihmali sonucunda bagajlarımın günlerce gecikmeli teslim edilmesi doğrudan maddi kayba yol açmıştır. Bozularak zayi olan gıda ürünleri nedeniyle yaklaşık 6.000 TL tutarında zarara uğradım.

Yaşanan gecikme ve ihmal nedeniyle oluşan bu maddi zararımı karşılamak için tarafıma şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bozulan gıdalar nedeniyle oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik zararımın firma tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.