Kırık Koltuk, Rahatsız Klima Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Memnuniyetsiz Yolculuk

25 Haziran saat 18:00’de İzmir Otogar’dan Tokat Seyahat ile İzmir’den Çorum’a, Obilet uygulaması üzerinden aldığım biletle 27/28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uzun bir aradan sonra firmanızı tekrar tercih ettim; ancak yaşadıklarım nedeniyle bunu yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.

Otobüste oturduğum koltuk kırıktı ve 12 saatlik bir yolculukta kırık koltukla gitmek zorunda kalmak hem çok rahatsız edici hem de sağlıksız bir durumdu. Koltuk konforlu olmadığı gibi, klima ayarları da son derece dengesizdi; ortam ne serin ne de konforlu hâle getirilebildi. Ayrıca çalışanların tavırları da oldukça isteksizdi, yolcuya yardımcı olma konusunda en ufak bir çaba göstermediler.

Durumu görevliye ilettiğimde, koltuğun sağlam olduğunu söylemekle yetindi ve yaşadığım sorunu ciddiye almadı. Hem kırık koltuk, hem klima, hem de personel ilgisizliği yüzünden yolculuk tam anlamıyla kötü geçti.

Tokat Seyahat’ten bu yaşananlarla ilgili olarak benimle iletişime geçmelerini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve firma adına bir özür ile birlikte konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.