Gecikmeli Ve Arızalı Otobüs, Ekstra Ücret Ve Sigara Kokusu

20.03.2026 tarihinde saat 20.15’te Esenler Otogarı’ndan Tokat’a gitmek üzere Tokat Kale Seyahat’ten aldığım, PNR numarası JD910LX olan ve 15 numaralı koltukta seyahat ettiğim otobüs seferinde tam anlamıyla rezalet yaşadım. 1900 TL ödememe rağmen ne hizmet aldım ne de yol güvenliği sağlandı.

Otobüs, kalkış saatinden 1 saat geç geldi, geldikten sonra da yolcuları yaklaşık yarım saat otobüsün içinde beklettiler ve sefer olması gerekenden tam 1,5 saat sonra hareket edebildi. Otobüs geldiğinde ön kapısının arızalı olduğunu gördüm, kapıyı halatla bağlamaya çalışıyorlardı. Bu durumu görünce yolda arıza vereceğini düşünerek bilet iademi talep ettim ancak “Otobüs şimdi hareket edecek, uğraşmayın, biz Tekirdağ’dan kapı bu şekilde geldik, sıkıntı olmaz.” diyerek iade talebimi reddettiler ve mecburen bu otobüse binmek zorunda kaldım.

Beklediğim gibi otobüs yolda arıza yaptı ve devam edemeyeceğini söylediler. Bizi Tokat’a giden Ali Osman Ulusoy firmasının aracına aktardılar ve bunun için benden ekstra 500 TL daha para aldılar. Hem geç kalkış, hem yolda kalan arızalı otobüs, hem de üstüne başka firmaya ekstra para ödetilmesi kabul edilemez bir mağduriyettir. Ödediğim toplam ücretin ve yaşattıkları rezilliğin hiçbir açıklaması yok.

Ayrıca otobüsün içi leş gibi sigara kokuyordu, yolcu sağlığı ve konforu tamamen hiçe sayılmıştı. Bu yaşadıklarımdan sonra Tokat Kale Seyahat benim için hayatımın en büyük pişmanlığıdır, asla kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.