Kaynarca Durağında İndirilmeme Rağmen Yanlışlıkla Sultanbeyli’ye Bırakıldım

27.10.2026 tarihinde Tokat Kale Seyahat ile saat 18:30 kalkışlı, Tokat Otogarı’ndan İstanbul Kaynarca Otobüs Terminali’ne giden sefer için 38 numaralı koltuktan, PNR kodu 8VJ10LX olan bileti Obilet üzerinden satın aldım. Otobüs planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 15 dakika rötarla hareket etti.

Bilet alırken de, otobüse bindiğimde de özellikle ineceğim yerin Kaynarca olduğunu belirttim ve not aldırdım. Buna rağmen sefer sırasında Kaynarca durağında indirmeyip doğrudan Sultanbeyli Otobüs Terminali’ne götürdüler. Durumu fark edip muavine tepki gösterdiğimde, son derece lakayıt bir tavırla “Kaynarca’yı geçtik, Sultanbeyli’den orası zaten 15-20 dakika” şeklinde cevap verdiler. Oysa Sultanbeyli’den Kaynarca’ya toplu taşımayla, aktarmalı bir şekilde gitmek en az 1-1,5 saat sürüyor.

Hem yolcu takibini yapmayarak beni yanlış yerde indirip mağdur ettiler, hem de gerçek dışı bilgiler vererek zor durumda bıraktılar. Buna ek olarak otobüsün genel durumu da oldukça kötüydü; araç eski, bakımsız ve konforsuzdu, yolculuk boyunca rahat edemedim.

Tokat Kale Seyahat’in yolcuyu ciddiye almayan, sorumluluk ve profesyonellikten uzak hizmet anlayışı nedeniyle bu yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. İneceğim noktanın açıkça belirtilmiş olmasına rağmen neden Kaynarca yerine Sultanbeyli’de indirildiğimin açıklanmasını, bu seferle ilgili gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.