Tokat Kale Seyahat Otobüsünün Erken Kalkışı Ve Güvenlik Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Kale Seyahat’ten 09.07.2026 tarihli Tokat – İstanbul – Çerkezköy seferi için Sulusaray’tan bilet aldım. Hareket saatinden önce otogarda olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Bu nedenle kendi imkanlarımla Yeşilyurt’a giderek aktarmalı şekilde otobüse binmek zorunda kaldım ve bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Otobüse bindiğimde aracın genel temizliğinin oldukça kötü olduğunu gördüm. Daha da önemlisi, otobüsün lastiklerinin durumu gözle görülür şekilde güven vermiyordu. Kurumsallıktan uzak bir hizmet anlayışıyla karşılaştım. Yol üzerinde durulmaması gereken noktalarda yolcu alıp indirmeleri hem güvenlik hem de yasal açıdan kabul edilemez bir durumdu.

Ayrıca mola verilirken ve moladan çıkılırken yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Mola veriyoruz” ya da “hareket ediyoruz” şeklinde en basit bir anons bile yapılmaması, yolcuların düzenini ve güvenlik duygusunu olumsuz etkiledi. Ödediğim ücret karşılığında son derece kötü ve güvensiz bir yolculuk deneyimi yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, seferle ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.