Tokat Almus Turizm Yolculukta Kişisel Alan İhlali, Personel Duyarsızlığı ve Güvenlik Sorunları

7 Aralık 2025 tarihli, saat 16.00 İzmir–Yalova seferinde Tokat Almus Turizm’e ait otobüste 5 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. 2 numaralı koltukta oturan yolcu, koltuğunu tamamen arkaya yatırarak kişisel alanımı ciddi şekilde kısıtladı, beni neredeyse hareketsiz bıraktı ve uyarıma karşı da oldukça kaba ve saygısız davrandı. Buna rağmen, durumu iki kez muavine iletmeme karşın herhangi bir müdahale ya da çözüm sağlanmadı.

Muavin, karşımdaki yolcunun kendisinden yaşça büyük olduğunu söyleyerek açıkça bu saygısızlığa kayıtsız kaldı ve şikayetimi ciddiye almadı. Yolcu memnuniyeti ve güvenliği açısından son derece önemli olan böyle bir konuda personelin bu kadar duyarsız davranması, firmanız adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ayrıca astım hastasıyım ve araç içindeki yoğun mazot kokusu nedeniyle yolculuk boyunca nefes almakta zorlandım, bu durum sağlığımı olumsuz etkiledi. Bunun yanında, şoförün defalarca ani fren yapması yüzünden araç içinde sık sık sendelemek zorunda kaldık ve yolculuk oldukça güvensiz bir hal aldı.

Hem personel davranışları hem de araç içi Konfor ve güvenlik açısından yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve araç içi güvenlik–Konfor koşullarının denetlenmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu süreci firma olarak ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.