Togo Bot Fermuarı Koptu!

Togo’dan Ankara Tunalı şubesinden aldığım fermuarlı botumun üst bağcığı, ürünü alalı 1–2 ay bile olmadan kendi kendine aşınarak koptu. Ürünü kullanırken fermuarı aktif olarak kullandığım, bağcıkları sık sık açıp kapamadığım halde bağcığın bu kadar kısa sürede kopması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun yaşadıktan sonra Kızılay şubesine giderek durumu anlattım, ancak bağcığın “aksesuar” sayıldığı ve bu yüzden garanti kapsamına girmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Botun ara renk bir bağcığı olduğu için piyasada uygun renk bulamadığımı, bu yüzden botu şu an hiç giyemediğimi belirttim. Depoda stok kontrolü yapılıp uygun renk bağcık varsa gönderileceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bağcık gönderilmedi.

Ürünü bu kadar kısa sürede bağcığı koptuğu için kullanamamak ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Togo’dan ricam, satın aldığım botla uyumlu renkte yeni bağcığın en kısa sürede temin edilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir.