to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Uygulamasında Araç Bilgileri Görülemiyor Ve Güncellemeler Başarısız
Yaklaşık bir ay önce 2,5 milyon TL ödeyerek Ankara teslimat merkezinden teslim aldığım Togg 10X aracımı Trumore uygulamasına eklememe rağmen, uygulama üzerinden araç bilgilerini görüntüleyemiyorum. Uygulamada aracım ekli görünmesine rağmen hiçbir detay bilgisine erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce 103470644 numaralı, dün ise 103585057 numaralı talebi Togg Care üzerinden açtım; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıyor ne de arayıp dönüş sağlıyor; tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ayrıca aracın kendi internet bağlantısı üzerinden yazılım ve sistem güncellemelerini yapmaya çalıştığımda işlemler başarısız oluyor ve bu nedenle araçta internetle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem Trumore uygulamasını sağlıklı kullanmamı engelliyor hem de aracın gerekli güncellemeleri alamamasına neden oluyor.
Trumore uygulaması üzerinden araç bilgilerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde görüntülenmesini, aracın internet bağlantısı ve yazılım güncellemeleriyle ilgili sorunun tespit edilip giderilmesini ve araç içi saat başta olmak üzere gerekli tüm güncellemelerin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Talep oluşturmama rağmen bir dönüş yapılmadığı için zaten son çare olarak Şikayetvar üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştım. Ne yazık ki buradan size ulaşmaya çalışmam bile bir çözüm olmuyor. Müşteri memnuniyetiniz gerçekten süper! Bu tavrınız yüzünden bir çok kişi ya aracı almaktan vazgeçiyor, ya da aldıktan sonra pişman olup satmaya kalkıyor. Bir heves ile başlanan yol bir hüsran ile bitmeye doğru gidiyor bir çok kullanıcı için. Umarım en yakın zamanda müşteri memnuniyetiniz için bir adım atarsınız. Son olarak oluşturmuş olduğum talebimin görsellerini iletiyorum. Bir çok defa ulaşmaya çalışsam da cevap vermeye bile tenezzül edilmedi. Teşekkürler, İyi günler dilerim.
Çok enteresan hiç saate dikkat etmedim. Aradım Diagnostik vs yaptık beraber ama düzelmedi. Bekliyorum öyle.