to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde Togg T10X aracım için 2 yıl 80.000 km kapsamlı uzatılmış garanti paketi satın aldım. Bu pakete 69.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşmenin 11. Maddesinde açıkça “kullanıcı 14 günlük cayma hakkı dışında da satın almış olduğu uzatılmış garantisini fesih edebilir” hükmü yer aldığı için, bu hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshetmek istedim.
Aracımı aldığım günden bu yana 2 yılda yalnızca 26.000 km yaptım. Bu nedenle kullanımım ile uyumlu, daha düşük kilometreli bir paketle değiştirilmesini ya da uzatılmış garanti paketinin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Ancak Togg tarafından, 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle hem iptal hem de paket değişikliği talebim reddedildi. Sözleşmede açıkça fesih hakkım düzenlenmiş olmasına rağmen, sadece 14 günlük cayma süresine atıf yapılarak olumsuz dönüş yapılmasını hakkaniyete ve sözleşme hükmüne aykırı buluyorum.
24 Şubat 2026’dan beri bu konuda çözüm arıyorum. 27 Şubat’tan itibaren müşteri hizmetlerini arayarak ve Togg’un Trumore isimli mobil uygulaması üzerinden yazarak defalarca kez başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri bana sürekli “size dönüş yapılacak” bilgisini veriyor, ancak telefonla aranmak dışında e-posta ile olumsuz cevap gönderiliyor ve sorunum fiilen çözülmüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir iade, indirim ya da alternatif teklif de sunulmadı.
Sözleşmenin 11. Maddesinde yer alan fesih hakkımın dikkate alınmasını, uzatılmış garanti paketimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 69.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Togg T10X V2 aracım için 15.10.2025 tarihinde 49.000 TL ödeyerek uzatılmış garanti satın aldım. 15.10.2025 tarihinde servis tarafından aranarak bu ürünle ilgili bilgilendirildim ve onayım sonrası işlem gerçekleştirildi. Daha sonra bu uzatılmış garantiyi iptal etmek için 26.11.2025 tarihinde Togg Ca...
30 Aralık’ta Togg T10F aracımı teslim aldım ve aynı gün Trumore uygulaması üzerinden 49.000 TL tutarında, beş taksitli garanti uzatma paketi satın aldım. Ertesi gün, 31 Aralık’ta bu garanti uzatma işleminden vazgeçerek yine Trumore uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturdum. İşlem taa2025000100832...
Togg T10X aracım için 24.12.2025 tarihinde garanti uzatma paketi satın aldım. Aracımı ise Ocak 2026 tarihinde sattım. Araç satışından sonra garanti uzatma paketini iptal etmek istedim. Bunun için Toggcare üzerinden talep açtım, ardından müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve garanti uzat...
Togg T10X aracım için Trumore uygulaması üzerinden akıllı güvence paketi kapsamında uzatılmış garanti satın aldım. Araç şasi numaram NL1CSU0P60G015207’dir. Bu paket içinde mini onarım hizmetinin de yer aldığı açıkça belirtilmesine rağmen, servise sorduğumda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, mini o...
Aralık 2023’te satın aldığım Togg T10X uzun menzil aracım için, Kasım 2025 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 2 yıllık ek garanti süresi uzatma paketi satın aldım ve bu işlem için 40.000 TL ödedim. Satın alma sırasında faturayı kurumsal olarak seçmeme rağmen, bana gönderilen e-fatura bireysel ol...
Yorumlar