to read complaints and reviews, or file yours.Togg Yetkili Servisinden Parça Değişimi Ve Kodlama Sorunu
Öncelikle, otomotiv sektöründe olmamıza rağmen Togg bizi çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı ve şaşırttı. Sol arka kapıdan hasar oluştu; hasar sonrası gerekli parçalar orijinal sıfır parça ile değiştirildi. Sol perde airbag orijinal ve hatasız olarak, emniyet kemerleri, airbag beyni, dcdc, bmu, proteknik, pyrofuse sıfır olarak değişti.
Aracımız aktif olarak 4 ay boyunca sorunsuz kullanıldı. Ancak araç trafikte kullanılırken enerji arızası vererek yetkili servise çekildi. Burada yapılan analizlerde + ana hat konnektör arızası tespit edildi. Yetkili servis, bu parçayı tek parça olarak değiştirmeyeceklerini, komple batarya değişimi yapacaklarını ve bunun da 1.200.000 TL araç bedeli kadar bir maliyet olacağını belirtti. Bu kabul edilmedi. Dışarıda parçanın sıfır olarak değişimi sağlandı. Bu arada Togg, bu parçayı kendi sıfır yedek parça olarak 27.500 TL'ye satıyor fakat değiştirmeye yanaşmıyor. Çünkü fiyatı ucuz olduğu için yok deyip bahaneler uydurup göndermeye çalışıyorlar. Togg, bu parça değişiminde mutlaka kodlama istiyor ve bu cihazı da sadece kendi servislerine veriyor, başka hiçbir servise veya bayiye vermiyor.
Bu konuda uzman kişilere ve hatta Togg teknisyenlerine danışılarak bu sonuca varıldı. Şu an aracı diğer Anadolu Güzelyalı şubesine çektirdim. Öncesinde parça değişimini teyit ettim, benden 50 bin tl yine ekspertiz ücreti talep edip, yine alakasız bahanelerle süreci uzatıyorlar. Tamam diyorum, parçayı sizden yeniden sıfır olarak değiştirelim, ücretini ödeyelim; 'Yok, buna biz karar veririz' diyerek muhatap bulmakta zorlanıyoruz. İnanın, üretilmeyen yerli ve milli Togg, yardımcı olmak yerine sunduğu bahanelerle sizi mağdur ediyor. 'Aracınız hasarlı, biz her şeyi değiştirirsek fatura 1 milyonun üzerinde olursa kodlarım' diyorlar. Evet, kodlamayla çözülüyor ama biz yapmıyoruz. Hasarlıysa, aracı sizden teslim alırken yazı vereceğim, sorumluluk bana aittir, aracım hasar kayıtlıdır diyorum, yine aynı bahaneler. Şirkette bir tane yardımcı olacak kimse yok. Sonunda İstanbul trafiğinin ortasında çekiciden indirip aracı bırakacak duruma geldim.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
