Tam Ödeme Yaptığım Togg Araç Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

13.04.2026 tarihinde Togg T10X model araç için hazır araçlar arasından sipariş oluşturdum. 16.04.2026 tarihinde aracın faturası kesildi ve aynı gün tarafıma bildirilen toplam bedelin tamamını eksiksiz şekilde ödedim. Araca ait şasi numarası NL1CSU0P70G100251’dir.

Ödemeyi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen, aradan süre geçmesine rağmen araç tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte teslimatla ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması da yaşadığım mağduriyeti artırmıştır.

Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti hakkında Yönetmelik’in 13. Maddesi 3. Bendinde “Taşıt, yedi gün içinde alıcıya teslim edilebilir duruma gelinceye kadar alıcıdan en fazla nihai satış fiyatının %10’u oranında kısmi ödeme alınabilir veya alıcıyı borç altına sokan belge düzenlenebilir.” hükmü yer almaktadır. Buna rağmen, aracın henüz teslim edilebilir durumda olmamasına rağmen tarafımdan bedelin tamamının tahsil edilmiş olması, ilgili mevzuata aykırılık teşkil edebilecek niteliktedir.

Bu kapsamda, siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, teslimatın neden geciktiğine dair yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını, aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile tahsilat sürecine ilişkin gerekli telafi ve çözüm önerilerinin sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, ilgili yönetmelik hükümleri çerçevesinde Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.