to read complaints and reviews, or file yours.AC Şarj Çalışmıyor, Pendik Servisinden Randevu Yok
2025 Nisan ayında teslim aldığım Togg T10X v2 uzun menzil aracım 5 Temmuz’dan beri ac şarj almıyor. Aracı sadece dışarıda dc istasyonlarda şarj edebildiğim için şarj maliyetlerim ciddi şekilde yükseldi.
Sorun ortaya çıktığında yol yardımını aradım, bana Pendik servisine randevu almam gerektiği söylendi. Ancak 3 gündür defalarca denememe rağmen Pendik servisten randevu alamadım, kimse geri dönüş yapmıyor. Hem aracımın temel bir fonksiyonu olan ac şarj özelliğini kullanamıyorum hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bana kimse yardımcı olmuyor.
Aracımın ac şarj sorununun en kısa sürede tespit edilip giderilmesini, Pendik servisinden acil şekilde randevu oluşturularak tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşadığım ek şarj maliyetleri konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Plakam 34 BDK 312’dir.
Gelişme
Togg T10X v2 aracım ac şarj almadığı için servise randevu aldım ve 28 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki servise teslim ettim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bugün kontrol ettiğimde aracımın bırakmış olduğum günkü gibi otoparkta durduğunu ve herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum.
Aracı teslim ettiğim günün ertesinde ikame araç verildi ancak verilen araç kendi aracımla eşdeğer değil. Üstelik servise sadece mail yoluyla ulaşabiliyorum ve aldığım yanıtlar da sürekli aynı, hazır bir metin gibi “Aracınız işlem sırasında, herhangi bir işlem yapıldığında size bilgi vereceğiz” şeklinde geliyor. Bir haftadır araç serviste bekletiliyor, madem işlem sırası gelmedi henüz, o zaman araç işlem sırası gelince çağrılmak üzere kabul edilebilirdi.
Şu anda kaç gün daha aracımın serviste kalacağı belli değil ve önceden planlanmış şehir dışı bir yolculuğum var. Bu belirsizlik ve eşdeğer olmayan ikame araç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Togg’dan aracımın ac şarj arızasının ivedilikle giderilmesini veya arızanın makul süre içinde giderilemeyecek olması durumunda kendi aracımla eşdeğer nitelikte bir ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
