to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Kapı Döşemelerinde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Kabarma Sorunu
Togg T10X model aracımda kapı döşemelerinde kabarma sorunu yaşıyorum. Aracı ilk aldığımda döşemelerdeki kabarma ve rötuş problemi zaten mevcuttu, fakat servis uzak olduğu için aracı hemen götüremedim. Yaklaşık bir yıldır bu problem devam ediyor. Sonunda bakım zamanı geldiğinde Gemlik fabrikasına aracı götürdüm. Ancak burada, bugüne kadar beklediğim için ve sorunu geç bildirdiğim gerekçesiyle, garanti kapsamında değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa araç garanti süresi içerisindedir ve sorun kesinlikle kullanıma bağlı değildir.
Servise gitmeden önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar da servise yönlendirdiler, fakat sorun yine çözülmedi. Kapı döşemelerindeki bu kabarma probleminin, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg T10X aracımda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak kamera hatası alıyorum. Çevre görüş kameraları devre dışı kalıyor ve bu nedenle çarpışma önleme ile güvenlik sistemleri tamamen çalışmıyor. Özellikle yağmurlu havalarda kameralar tamamen devre dışı kalıyor. Ayrıca, araç hava yastığı arızası verdi ve bu sorun resetleme veya müdahaleyle düzelmiyor; servise gitmem gerektiği söylendi. En yakın servis olarak Bursa gösterildi ve diğer problemlerimi de gidermek istediğimi belirttiğimde, servis randevusu almam gerektiği söylendi. Ancak en yakın randevu tarihi olarak 13 Ocak verildi. Bu süreçte cam açma-kapama düğmeleri düzgün çalışmıyor, silecek kolu sensörle devreye girmiyor ve manuel olarak çalıştırmak gerekiyor. Araç şarj olduktan sonra frene basıp yavaşlarken tekleme yapıyor, sanki ikinci viteste kalkmaya çalışıyormuş gibi bir his oluşuyor. Arka amortisörlerden langır lungur sesler geliyor ve bu konuda bilgilendirildiklerini, ancak herhangi bir işlem yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca, ön kapı iç siyah döşemede kabarma var ve garanti kapsamında yapılmayacağını, ilk servis zamanına kadar beklediğim için sorumluluk almadıklarını söylediler. Ancak il dışından sık sık gelemeyeceğimi ve servis zamanını beklediğimi belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm bu sorunların en kısa zamanda ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
