Togg T10X Araçta Gıcırtı Ve Şarj Hatası İçin Servis Desteği Alınamıyor

Yaklaşık 2 ay önce 2024 model Togg T10X aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana direksiyonu sağa sola çevirdiğimde ön takımdan gelen rahatsız edici bir gıcırtı sesi var. Buna ek olarak yaklaşık 2 hafta önce araç ac şarj ile şarj olurken hata vermeye başladı ve aracı sağlıklı şekilde şarj edemez hale geldim.

Bu iki sorunla ilgili olarak Togg servislerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Ardından Bosch Car Service’in özel numarasını bularak aradım, onlar da araca müdahale edebilmeleri için talebin Togg tarafından açılması gerektiğini, eğer telefonla bağlanamıyorsam Togg Care üzerinden talep oluşturabileceğimi söylediler.

Togg Care uygulaması üzerinden farklı zamanlarda 10–15 adet servis talebi oluşturdum. Ancak her defasında açtığım talepler yaklaşık 1 gün sonra sistemde kendiliğinden “kapalı” durumuna düşüyor ve bu kapatmalara ilişkin hiçbir açıklama, bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden karşıma muhatap çıkmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, hatta bu yüzden aracı satmayı ve hakkımı hukuki yollardan aramayı düşünür hale geldim.

Yalova/Altınova’da yaşayan bir kullanıcı olarak, aracıma binen ailemin ve benim güvenliğim açısından bu durumun acilen ele alınmasını istiyorum. Aracın Togg yetkili bir serviste detaylı şekilde incelenmesini, direksiyon ön takımındaki gıcırtı ve ac şarj sırasında oluşan hata dahil tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.