Togg T10X Aracımda Çözülmeyen Metal Ses Sorunu Ve Pendik Servisin Yaklaşımı

2025 model Togg T10X aracımı, ilk kalkışlarda arkadan gelen tak tak metal sesi nedeniyle Pendik servisine götürdüm. Sorunun podyelerdeki somundan kaynaklandığı ve torklama işlemi yapılacağı belirtildi. Torklama yapıldı, ancak ses devam etti. Diğer illerdeki servislerin bu problem için kilitli somun taktığını ve sorunun tamamen çözüldüğünü öğrendim. Bunun üzerine aracımı ikinci kez aynı ses için Pendik servisine götürdüm. Bu kez somunun değişeceği söylendi ve aracım 2 gün serviste kaldı. Aracı teslim almaya gittiğimde, somunun sadece ilaçlandığı ve problemin ortadan kalktığı belirtildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, 15-20 km yol yaptıktan sonra ses tekrar başladı.

Pendik servis, bu somunu değiştirmemekte ısrarcı davrandı. Oysa diğer servislerde bu işlem 1 saatte yapılıyor ve birçok kullanıcı bu şekilde sorunun çözüldüğünü belirtiyor. Pendik servisin bu yaklaşımı hem kullanıcı güvenini sarsıyor hem de servis yoğunluğunu gereksiz yere artırıyor. Ayrıca Togg müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracımı fabrikadan teslim aldığım günden bu yana, yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve her ilk hareket halinde yaşanıyor. Şasi numaram: 41sk021. Serviste herhangi bir ücret talep edilmedi. 1 saatlik bir işlem için toplamda 3 iş günümü ayırmak ve 2 gün araçsız kalmak zorunda kaldım, ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Servisin çözüm odaklı çalışmasını ve bu sorunun garanti kapsamında, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.