to read complaints and reviews, or file yours.Togg Aracımı Evde Şarj Edemiyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Togg T10X marka aracım yalnızca yüksek watt’lı şarj istasyonlarında şarj oluyor. Evimdeki düşük watt’lı şarj ünitesi ile şarj edemiyorum. Bu yüzden sürekli dışarıdaki hızlı şarj istasyonlarına gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem sürekli ek masraf yaratıyor hem de istasyonlarda sıra bekleyerek ciddi zaman kaybına neden oluyor.
Konu ile ilgili Togg müşteri hizmetlerini aradım, “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu da yetmezmiş gibi, daha önce aracımda yaşanan bir arıza nedeniyle araç servisteyken bana yedek araç tahsis edilmedi. O zaman da mağduriyet yaşadım ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bir otomobil kullanıcısı olarak en temel beklentim, aracımı evde sorunsuz şekilde şarj edebilmek ve yaşadığım sorunlara hızlı, net çözümler üretilmesidir. Togg’dan talebim, hem şarj sorunumun derhal giderilmesi hem de müşteri iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetlerim devam ettiği sürece yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bende de aynı şekilde obc arızasından il sefer garantiden değişim yaptılar bundan sonra olursa karşılamaz dediler Togg un kendi cihazını kullanacakmışız böyle bir hakları var mı yasal süreç nedir bilen var mı bugüne kadar çok memnundum çevreme tavsiyelerde bulundum ama şu an severek bindiğim araçtan kurtulmak istiyorum herkes bu obc belasından muzdarip tüm kullanıcıların birlik olması şart