Togg T10X Araç Teslimi Gecikmesi Ve Zorunlu Kasko Sigorta Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Togg T10X aracımın faturasının kesilmesinin üzerinden 3 hafta geçmiş olmasına rağmen aracım tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sürecinde aracın en geç üç hafta içinde teslim edileceği söylendi ve bugün bu sürenin son günü olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte aracı Togg üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kullanarak aldım ve krediyi kullanabilmek için kasko ve sigortayı zorunlu tuttular. Kredinin onaylanması ve işlemlerin tamamlanması için bu poliçeleri mecburen yaptırdım. Araç teslim edilmediği için hem yaklaşık bir ayımı bu işlemlerle boşa harcamış oldum hem de kasko ve sigorta için ödeme yapmaya başlamama rağmen aracı fiilen kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılarak aracın teslimi için randevu verileceği belirtildi. Ancak bu süreçte net bir teslim tarihi paylaşılmaması ve verilen üç haftalık sürenin dolmasına rağmen aracın teslim edilmemesi beni mağdur ediyor.

Aracımın teslim süreciyle ilgili net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini, mümkün olan en kısa sürede aracımın teslim edilmesini, ayrıca kredi kullanımı için zorunlu tutulan kasko ve sigorta nedeniyle araç teslim edilmeden geçen sürede yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve hak kaybım varsa telafi edilmesini talep ediyorum.