Togg uygulaması üzerinden Truemore cüzdan ile işlem yapmak istediğimde uzun süredir “kullanıcı bilgileri hatalı ya da eksik” şeklinde bir doğrulama hatası alıyorum. Oysa ad, soyad, T. C. Kimlik numarası, telefon gibi tüm bilgilerim eksiksiz ve güncel olmasına rağmen sistem beni doğrulamıyor ve bu nedenle daha ürünü almadan, hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Togg müşteri hizmetlerini aradığımda çağrımın açık olduğu ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ayrıca bu durumla ilgili olarak dilekçe de yazdım ve tarafınıza ilettim; buna rağmen bugüne kadar kayda değer hiçbir gelişme veya bilgilendirme olmadı. Hem daha ürünü almadan bu aksaklıklarla karşılaşmam hem de dilekçeme ve çağrıma geri dönüş alamamam beni mağdur ediyor.
Truemore cüzdan doğrulama hatamın teknik olarak incelenerek en kısa sürede giderilmesini, sipariş verebilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini ve yazdığım dilekçeye de net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar