to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Ön Siparişinde Hesap Doğrulama Hatası Süreci Durduruyor
Togg T10F için günlerdir Togg uygulaması üzerinden ön sipariş vermeye çalışıyorum; ancak hesap doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum ve sistem doğrulamaya izin vermediği için bir türlü ön sipariş oluşturamıyorum. Uygulamaya kayıtlı tüm bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen süreç tamamlanmıyor.
Bu sorun devam ettiği için Togg müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Günlerdir aynı hatayla karşılaştığım için ön sipariş sürecim aksadı. Aracı henüz almadan ve herhangi bir ödeme dahi yapamadan bu kadar temel bir problem yaşıyorsam, aracı satın aldıktan sonra yaşayabileceğim süreçler konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Hesap doğrulama problemimin ivedilikle çözülmesini ve T10F için ön siparişimi sorunsuz bir şekilde oluşturabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Togg uygulaması üzerinden Truemore cüzdan ile işlem yapmak istediğimde uzun süredir “kullanıcı bilgileri hatalı ya da eksik” şeklinde bir doğrulama hatası alıyorum. Oysa ad, soyad, T. C. Kimlik numarası, telefon gibi tüm bilgilerim eksiksiz ve güncel olmasına rağmen sistem beni doğrulamıyor ve bu nedenle daha ürünü almadan, hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Togg müşteri hizmetlerini aradığımda çağrımın açık olduğu ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ayrıca bu durumla ilgili olarak dilekçe de yazdım ve tarafınıza ilettim; buna rağmen bugüne kadar kayda değer hiçbir gelişme veya bilgilendirme olmadı. Hem daha ürünü almadan bu aksaklıklarla karşılaşmam hem de dilekçeme ve çağrıma geri dönüş alamamam beni mağdur ediyor.
Truemore cüzdan doğrulama hatamın teknik olarak incelenerek en kısa sürede giderilmesini, sipariş verebilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini ve yazdığım dilekçeye de net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir dönüt gelişme yok arabayı zorla mı alacağız anlamadım müşteri hizmetleri telefonu yüzümüze kapatıyor
