Togg Care Yanıtlarındaki Gecikme Ve Trumore Entegrasyon Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

20.12.2025 tarihinde İstanbul’da teslim aldığım Togg T10F aracımla birlikte Trumore ve Togg Care süreçlerinde yaşadığım ilgisizlikten ve teknik sorunlardan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracı satın alma aşamasındayken Togg Care’e yazdığımda anında cevap alabilirken, aracı aldıktan sonra yaşadığım sorunlarla ilgili yazdığım her mesaja en az 2 gün sonra dönüş yapılıyor ve süreç gereksiz şekilde uzuyor.

Aracımı Trumore sistemine bir türlü ekleyemiyorum. Ehliyet ve ruhsat bilgilerimi girdiğimde şasi numarası okunamıyor hatası alıyorum. Bunun genel bir sorun olduğu söylenmesine rağmen, uzaktan bu işlemi kendilerinin yapabileceği belirtilip yine de yapılmadı. Dtc sıfırlama işlemi yapmam gerektiği söylendi ancak nasıl yapılacağı bile açıklanmadı, detay sorunca da günlerce cevap alamıyorum. Telefonla aradığımda da “Togg Care yazın, 48 saat içinde en geç dönüş olur” deniyor ama yanıtlar hep 48 saat ve sonrasında geliyor, buna rağmen sorunlarımı çözmek için hiçbir somut adım atılmıyor.

Aracın ayarlar kısmından kendi imkanlarımla reset attım, ertesi gün aracı çalıştırdığımda çeşitli hatalar aldım. Bu hataları da kendi kendime soft reset yaparak gidermek zorunda kaldım. Henüz aracı alalı bir hafta dahi olmadan bu kadar temel konuda yalnız bırakılmak ve kimsenin gerçekten çözüm odaklı ilgilenmemesi artık can sıkıcı hale geldi. Bir uzmanın 15 dakikada anlatıp birlikte çözebileceğimiz konular için günlerce beklemek zorunda kalıyorum.

Bunun yanında araçta başka can sıkıcı teknik problemler de yaşıyorum. Vites geçişleri aşırı kötü, ve bu durum kaza yapmama sebep olabilecek kadar tehlikeli bir hal alıyor. Pil performansı da beklentinin çok altında, Aracın silecekleri ise camda yağmur yokken bile otomatik devreye giriyor. Şarjdayken de ekranda ciddi kasma ve donmalar oluyor. Araştırdığım kadarıyla aracın internet bağlantısının düzgün çalışıp çalışmadığı bile net değil; eğer çalışmıyorsa bu da servis müdahalesi gerektiren önemli bir problem. Uygulama indirebiliyorum ancak güncelleme denetle dediğimde “işlem başarısız” hatası alıyorum.

Ben şu an öncelikli olarak aracımı Trumore üzerinden sorunsuz şekilde görebilmek ve mobil uygulama üzerinden sunulan hizmetleri eksiksiz kullanmak istiyorum. Bununla birlikte, yaşadığım bağlantı, yazılım, menzil, vites geçişi, silecek ve ekran donma sorunlarının da ciddiyetle ele alınarak gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net, anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.