Sıfır Togg T10F’de 275 Km’de Akü Şarj Arızası, 20 Gün Servis Ve Araç Değişim Talebi

Togg T10F v2 RWD aracımı yaklaşık üç hafta önce sıfır olarak teslim aldım ve sadece yaklaşık 275 km kullanım sonrası, 14 Ocak 2026 tarihinde akü şarj arızası verdi. Araç aynı gün İzmir Bornova Togg Deneyim Merkezi’ne çekildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür serviste bulunmaktadır.

Servis süresince tarafıma tamiratla ilgili düzenli bilgi verildi, fakat herhangi bir somut ilerleme kaydedilemedi. Sorunun kaynağı olduğundan şüphe ettikleri bir parçayı değiştirmelerine rağmen arıza tekrar etmiş ve problemin gerçek kaynağı hâlâ bulunamamıştır. Sıfır alınmış, üç haftalık ve sadece 275 km’deki bir aracın bu şekilde elektronik arıza vermesi benim için kabul edilebilir değildir ve aracın güvenilirliğine dair ciddi endişe duymama neden olmuştur.

Bu süreçte Togg Care üzerinden ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden bugün tekrar görüştüm, araç değişimi ve iade talebimi ilettim ancak iade/değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Karşıma yetkili ve çözüm odaklı bir muhatap çıkmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aracımı 2.493.000 TL bedelle satın aldım ve ayrıca aracım için PPF kaplama yaptırdım; bu işlem için de 65.000 TL civarında bir masrafım oldu. Aracımın bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesi nedeniyle, mevcut aracımın sorunsuz ve kullanılmamış yeni bir T10F araç ile değiştirilmesini, ayrıca yaptırmış olduğum PPF kaplama masrafımın da tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede, kalıcı ve güven verici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.