to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Aracımda DC Hızlı Şarj Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Togg T10F v2 Long versiyon, 35 CSL 901 plakalı aracımı aldıktan bir hafta sonra DC şarj istasyonlarında tam verimle kullanamıyorum. Aracım hiçbir DC istasyonunda 80 kW/saat’in üzerine çıkmazken, aynı anda kullandığımız diğer T10F aracımız aynı şartlarda 150 kW/saat ile şarj olabiliyor. Bu nedenle kendi aracımda bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Aracı İzmir Bornova Togg Deneyim Merkezi’ne götürdüğümde, bataryada bir problem olmadığını, sorunun yazılımsal olduğunu ve güncelleme ile çözüleceğini söylediler. Ayrıca güncelleme geldiğinde bilgilendirileceğim ifade edildi. Ancak ekim ayında teslim aldığımız bu araç için aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri bildirim sağlandı.
Tüm DC şarj istasyonlarında aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve aracımın yüksek hızlı şarj özelliğinden faydalanamıyorum. 35 CSL 901 plakalı aracımda yaşanan bu şarj sorununun tespit edilerek, yazılım veya donanım kaynaklı her ne ise kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore uygulamasından talep oluşturdum cevaplanmadı. Açıkta 2 talebim var. Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını Trumore uygulamasından talep oluşturulduğunu belirttim. Ve siz talep girmemi belirtiyorsunuz.
Doğan Bey aynı problemi ben de Togg T10X aracımda yaşıyorum, benim aracım DC'de 50 KW'da kalıyor, üstelik işin ilginç tarafı servis "araçta hiçbir problem yok" diyerek bana geri teslim ediyor, aynı problem devam ediyor, bu seferde sizin yazılımınız yavaşlatıldı sizin haberiniz yok, bu şekilde kabul edin gibi garip açıklamalar yapılıyor. Satış ofisiniz de böyle bilgi veriyor mu müşterilere dediğimde olur mu öyle şey yavaşlatma filan yok diyorlar. Daha servisten çıkmadan yeniden deniyorum benden önceki araç Trugo şarjda 130 KW şarj ediyor ben 40-50 KW'da takılı kalıyorum. Aracım Ankara Söğütözü serviste. Servisi problem var diye ikna etmekle uğraşıyorum şaka gibi... İkame araç dahi istemedim. Güya 8 yıl garantisi var, dalga geçer gibi. Araç park halindeyken anormal şekilde şarjım düşüyor. Düşünsenize araç benzinli olsaydı, kim durduk yerde benzin harcayan bir arabayı kabul ederdi? Ciddi problem. Şaşkınım. Talep açıyorum ertesi gün direkt bilgi vermeden kapatılıyor. Togg aracın arkasında durmuyor!