to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Hızlı Şarj Vaadi Karşılanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Togg T10X V2 uzun menzil aracımı yaklaşık 1 ay önce İzmir Bornova Deneyim Merkezi'nden teslim aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana DC hızlı şarj istasyonlarında aracımın satışta vaat edilen 150 kW hızlı şarjı desteklemesi gerekirken en fazla 80 kW hızla şarj oluyor. Ben bu aracı özellikle 150 kW DC hızlı şarj özelliği için tercih ettim, ancak gerçekte bu performansı alamıyorum.
Elektrikli bir araçta DC hızlı şarj en kritik özelliklerden biri olmasına rağmen, işim gereği aracı sık kullandığım için şarjda harcadığım süre ciddi şekilde uzuyor ve bu durum işimde doğrudan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Satış sırasında verilen bilgiyle aracın şu anki performansı örtüşmediği için ortada ayıplı veya hatalı ürün satışı olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak servise gittiğimde bunun bir şanssızlık olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Mühendisler yazılım geliştirirse sorunun çözülebileceği bilgisi verildi. Ayrıca Togg Care üzerinden talep açmam istendi, talebimi oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, satışta vaat edilen 150 kW DC hızlı şarj performansının aracımda eksiksiz şekilde sağlanmasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya pil değişimi gibi teknik müdahalelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve iş kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. İlgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Oğul Bey aynı problemi ben de Togg T10X aracımda yaşıyorum, benim aracım DC'de 50 KW'da kalıyor, üstelik işin ilginç tarafı servis "araçta hiçbir problem yok" diyerek bana geri teslim ediyor, aynı problem devam ediyor, bu seferde sizin yazılımınız yavaşlatıldı sizin haberiniz yok, bu şekilde kabul edin gibi garip açıklamalar yapılıyor. Satış ofisiniz de böyle bilgi veriyor mu müşterilere dediğimde olur mu öyle şey yavaşlatma filan yok diyorlar. Daha servisten çıkmadan yeniden deniyorum benden önceki araç Trugo şarjda 130 KW şarj ediyor ben 40-50 KW'da takılı kalıyorum. Aracım Ankara Söğütözü serviste. Servisi problem var diye ikna etmekle uğraşıyorum şaka gibi... İkame araç dahi istemedim bu problemi çözün sadece dedim. Problem yok denilen 8 yıl garanti verdikleri batarya bu durumda, dalga geçer gibi. Şaşkınım. Araç park halindeyken anormal şekilde şarjım düşüyor. Düşünsenize araç benzinli olsaydı, kim durduk yerde benzin harcayan bir arabayı kabul ederdi? Ciddi problem. Togg aracın arkasında durmuyor!