Togg Siparişinde Şasi Numarasının Ve Teslim Tarihinin Gecikmesi

Togg Trumore uygulaması üzerinden 27 Eylül’de Togg T10X v2 uzun menzil için #1026663121 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında satış destek birimi, aracın şasi numarasının ve ödeme ekranının 1–2 hafta içinde açılacağını söyledi. Kesin bir tarih sorduğumda ise 12 Kasım tarihi özellikle verildi.

Bugün, yani 12 Kasım’da tekrar aradığımda bu tarihte şasi numarasının çıkmasının mümkün olmadığı, şasi numaramın ancak 20 Kasım’a kadar belli olabileceği söylendi. Bana süreç anlatılırken aracın kesin teslim süresinin ortalama 4–6 hafta süreceği belirtilmişti, ancak şu anda yalnızca şasi numarasının çıkmasının 3,5 haftayı bulacağı ifade ediliyor.

Şasi numarasının ardından kredi başvurusu, kredinin onaylanması ve ödemenin yapılmasının ortalama 1 hafta süreceği, ödeme tamamlandıktan sonra da aracın bana 3 hafta içinde teslim edileceği söyleniyor. Bu hesapla, başta vaat edilen sürenin aksine, sadece şasi ve ödeme süreci 4–6 haftaya, araç teslimiyle birlikte toplam sürecin 8–9 haftaya kadar uzayacağı öngörülüyor.

Aracın ön ödemesini yapabilmek için mevcut aracımı satarak mağduriyeti göze aldım ve şu anda araçsız bir şekilde bekliyorum. Verilen tarihlere uyulmaması ve sürecin sürekli öteye atılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Sipariş sürecimin hızlandırılmasını, şasi numaramın ve ödeme ekranımın acilen açılmasını, teslimat sürecimin başlangıçta bildirilen süreler çerçevesinde netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.