to read complaints and reviews, or file yours.Togg İstanbul Servis Kaza İçin 1 Ay Sonrasına Randevu Veriyor
Togg aracımıza trafikte arkadan çarpılması yoluyla bir kazaya karıştık. Aracın tampon ve bagaj kapağı dökük durumda. Servis tam 1 ay sonrasına randevu veriyor. Kırık dökük araç ile en az 1 ay böyle dolaşacağız, sonrasında da malzeme tedariği, işçilik vs 1 ay daha muhtemelen sürüneceğiz.
Koskoca İstanbul Anadolu yakasında 1 tane dahi servis açmadıkları yetmiyor gibi, Atatürk havalimanına gitmeyi göze aldığımızda dahi 1 ay sonraya ancak randevu alabiliyoruz. Bu bir güncelleme değil, keyfi bir durum değil. Kazazede durumdayız, Togg'un bu şekilde hiçbir şey yapmadan insanları süründürmesi nasıl bir hizmet anlayışı.
Gelişme
Togg servisine inşallah kimsenin yolu düşmez. Bir ay sonraya randevu, kaza için 2 aydan uzun süreli tamirat süresi. Ve araçta 2 adet başka sorun var, bari 2 ay oradayken onlara da bakılsın diyorsunuz. Onun için yardımcı olamıyorlarmış. Kendi taktıkları silecekte sorun var, frenlerde sorun var, yazılımda sorun var ama çözümcül yaklaşan yok. 100 km yol gidip geleceğiz, serviste aracı günlerce bırakacağız. Yazıklar olsun, yazıklar olsun, yazıklar olsun.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyor ve süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Trumore üzerinden açılan destek kayıtları yanıt verilmeden kapanıyor ya da haftalarca yanıtsız bekliyor. Zaten Togg'dan da başkası beklenmez. Utanmadan bir de talep açın diye açıklama yazılmış.
