to read complaints and reviews, or file yours.Togg İstanbul Servisi Çok Kötü
Togg İstanbul yedimavi servisine aracımı bıraktım. Aracı almak için gittiğimde yüzlerce arabanın otoparkta bekletildiğini, benim aracıma henüz sıranın gelmediğini öğrendim. Normalde 1-2 günde hallolacak sorunun 10 günden fazla sürebileceği söylendi. Togg servisindeki elemanlara araca ihtiyacım olduğunu, uzun sürecekse araç vermeleri gerektiğini söylediğimde umursamaz bir şekilde aracın verilip verilmeyeceğinin 8.-9. Günlerde belli olacağını söylediler. Aracımı 7-8 gün isme yapılmadan bekletecekler 10. Gün teslim edecekler. 10 gün boyunca İstanbul gibi yerde araçsız kalacağım ve mağdur olacağım. Kimin umurunda. Togg'a ulaşmak cumhurbaşkanına ulaşmaktan daha zor. Kimse burnundan kıl aldırmıyor. Üstelik sanki bedava vermişler gibi bir de azarlıyorlar.
Böyle servis hizmeti olmaz. Araca bakabileceğiniz gün çağırın. Niçin 8-10 gün otoparkta yatırıp mağdur ediyorsunuz.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Togg'un şikayete cevapları bile hazır kalıp, bu cevap bile Togg servis ve müşteri hizmetlerinin seviyesini göstermektedir. Soruna dönük hiçbir bilgilendirme ve çözüm çabası yok. Bu uygulamaya yazdığınız zaman ya geri dönülmüyor ya da aynı standart mesajlar iletiliyor. Bazen yanlışlıkla telefonla aradıklarında ise sadece gaz alıp hiçbir sorunu çözmüyorlar. Togg servis hizmetinde bir yıldır hiçbir ilerleme olmadı hatta daha da kötüleşiyor. En azından İstanbul için böyle. Bu denli yoğunluk karşısında yeni servisler açılması, belki vardiyalı çalışılması lazım. Servis ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olması şart. Ama tam tersine servis bizi azarlıyor. Müşteri önemli değil. Ama yakında kara görünür o zaman Togg'un esamesi kalacak mı görürüz? İnşallah düzeltirler de devletin ve milletin onca desteğini ve umudunu heba etmezler. Aksi takdirde bu millete ihanetten başka bir şey değildir. Yazıklar olsun.
