Togg Hava Yastıkları Kazada Açılmadı Ve Müşteri Taleplerine Cevap Vermedi

Togg T10X model aracımızla Gebze’de Mart ayı başında ağır bir trafik kazası geçirdik. Çarpmanın şiddetine rağmen araçtaki hava yastıklarının hiçbiri açılmadı ve iki işçimiz yaralandı. Bu durum üzerine resmi bilirkişi raporu da aldırdık ve raporda hava yastıklarına ilişkin tespitler yer aldı.

Hazırlanan bilirkişi raporunu Togg tarafına ilettik, yaşadığımız mağduriyeti tüm açıklığıyla anlattık ve en azından iyi niyet göstergesi olarak yeni alacağımız araçta yüzde 15 indirim talep ettiğimizi, başka bir şey istemediğimizi ifade ettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Dışarıdan aldıkları hukuk hizmetini sürece dahil edemediklerini, onlarla bile sağlıklı bir iletişim kurulmadığını düşünüyoruz.

Bu kadar hayati bir güvenlik sisteminde sorun yaşanmasına ve resmi rapora rağmen markanın bu şekilde sessiz kalması, malının arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Togg’dan, hava yastıklarının açılmamasıyla ilgili teknik ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimizin dikkate alınarak yeni araç alımında en az yüzde 15 indirim talebimizin karşılanmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltme adımlarının ivedilikle atılmasını bekliyoruz.