Ağır Hasarlı Kazada Airbaglerin Açılmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17 Ekim 2025 tarihinde Togg T10X aracımla kamyonla çarpıştığım ciddi bir trafik kazası geçirdim. Çarpışma sonucu aracımda yaklaşık 600.000 TL tutarında hasar oluştu ve araç ağır hasarlı duruma geldi. Kazada araçta yalnızdım, kısa süreli bilinç kaybı yaşadım ancak buna rağmen airbaglerin hiçbirinin açılmaması beni hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak derinden sarstı.

Kaza sonrasında Togg ile iletişime geçmekte büyük zorluk yaşadım. Görüşme sağlayabildiğimde ise kamyonun yüksek olduğu, airbaglerin aşağıda kaldığı için açılmadığı şeklinde tatmin edici bulmadığım, adeta geçiştiren bir açıklama yapıldı. Böyle bir güvenlik donanımının bu kadar ciddi bir çarpışmada devreye girmemesi ve bunun bu şekilde açıklanmaya çalışılması, araca ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kadar hasar almış ve ağır hasarlı hale gelmiş bir araçta airbaglerin açılmamasını kabul edemiyorum. Aracımın onarılmasını değil, değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, kazaya ve airbag sistemine ilişkin teknik raporun tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin araç değişimi ile giderilmesini istiyorum.